COACHING Y MENTORING: GESTIÓN DEL CAMBIO

La nueva cultura de servicios y telecomunicaciones son el paradigma de este mundo global e interconectado en el que se encuentra la empresa. En este contexto emerge la nueva figura del coach y el ejercicio del coaching y mentoring.

Un estratega corporativo alcanza un papel central e indiscutible en el desempeño de la empresa. En la actualidad, la empresa trata de innovar, fidelizar y crear negocios éticos y sostenibles. Todo ello mediado por la comunicación, las relaciones, la cooperación, el compromiso y la tecnología.

De este modo, el coaching y mentoring se afianza más y más como un puesto clave en una estrategia empresarial óptima. El ejercicio y práctica del coaching y mentoring es cercano a otras profesiones de ayuda. Facilita que la persona cambie del modo que ella desea y se convierta en su mejor versión.

El apoyo emocional, profesional y social debe ser constante y convertirse en el eje central de todo el proceso. El coaching y mentoring se desarrolla en la vida personal, laboral, política, deporte, en otras palabras, la vida en general.

El coaching por definición, consiste en ayuda a una persona a pensar por sí mismo y  tomar las decisiones con conocimiento de consecuencia. Ayudarle, asimismo, a conocerse en profundidad y descubrir su potencial. Por otra parte, el mentoring es una disciplina derivada del un proceso general del desarrollo integral personal.

En este se genera una relación de interacción entre el alumno y su mentor. Asumiendo roles de discípulo o aprendiz y entrenador, tal y como aprenderemos en esta formación. La relación aunque es en dos sentidos, es el mentor quien transmite su conocimiento y sabiduría mediante un plan de aprendizaje personalizado.

En este curso de coaching y mentoring, los alumnos conocerán cómo convertirse en mentores, coach o entrenadores.

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Como mencionamos con anterioridad, estas disciplinas se pueden aplicar a cualquier área de la vida. Enfatizando o priorizando determinadas prácticas y saberes dependiendo de los objetivos a los que se aspira. El coaching coactivo, por ejemplo, se define en la bibliografía especializada como la atención concentrada en la relación del coach y el alumno.

Estudia todos sus aspectos, haciendo énfasis en la vida del cliente. Y, por otro lado en la alta capacitación que debe tener el entrenador para poder llevar a cabo un proceso de este tipo. Un entrenamiento similar es el coaching y mentoring enriquecido con programación neurolingüística.

Su fortaleza radica en el trabajo específico que se realiza mediante la elaboración adecuada y congruente de la elaboración verbal, no verbal. Así como sus imágenes correspondientes. También está el coaching personal, al que atenderemos en esta formación de coaching y mentoring.

Centrando sus esfuerzos en el desarrollo de las capacidades generales y específicas. Que afectan al ámbito personal, social y relacional de la persona que recibe la acción de entrenamiento. Siguiendo la corriente de pensamiento holística, en la cual se basa en la relación entre elementos, y no simplemente su suma.

Este entrenamiento promueve que el alumno o cliente se capacite en todas sus interacciones, mediante el coaching y mentoring.  Finalmente, el coaching corporativo o ejecutivo es uno de los procesos más mencionados en este ámbito.  Ya que se centra en un ámbito de tanta relevancia como es el empresarial.

El coaching y mentoring ejecutivo no solo se dirige a mandos superiores. Sino a cada elemento significativo dentro de la empresa. Incluyendo a los empleados  que tienen puestos automatizados, quienes desempeñan labores administrativas, superiores e incluso temporales.

La práctica de coaching mejora las circunstancias relacionales generales de la empresa y promueve la productividad.

¿Qué es el mentoring?

La terminología data del griego y la literatura europea, los expertos han definido esta actividad como el ofrecimiento de consejo e información  de una persona a otra. El mentor debe aunar la experiencia y habilidades útiles suficientes para poder ayudar al desarrollo de otra persona.

En este sentido, el alumno es quien aprender en esta relación de coaching y mentoring. Se instruye en una doctrina, arte o ciencia bajo la responsabilidad del mentor o maestro. A esta figura se le denomina discípulo y aprende de un experto o capacitador.

Entre los objetivos del mentoring se destacan la indiscutible formación mediante la transmisión de conocimiento relevantes específicos. Por otra parte, defiende la introducción del cambio capacitador a la educación. Y, finalmente, aspira a alcanzar la resolución de conflictos puntuales o futuros.

Los métodos de capacitación del mentoring son, entre otros:

• La formación teórica y práctica.
• La capacitación presencial, virtual y a distancia.
• La resolución de conflictos.
• Técnicas basadas en las dinámicas de grupo, tales como el rol play.
• Tutorías.

Su principal característica y lo que diferencia esta disciplina de otras relacionadas con la ayuda a terceros. Es que el mentor forma parte interna de la corporación. Conociendo no solo la pericia técnicas, sino la filosofía y política específica empresarial.

En este contexto, el alumno o aprendiz generalmente desarrolla su potencial dentro de la entidad o empresa. Y esta capacitación forma parte de su plan de carrera profesional. Coinciden el coaching y mentoring en aspirar y trabajar por el mejoramiento y perfeccionamiento de las personas.

En forjar su carácter de manera tolerante, inclusiva, comprensiva, etc. A modo de conclusión de este segmento, podemos resumir que el papel del coach es más directivo. Mientras que el mentor es más permisivo en cuanto a responsabilidad y voluntariedad del alumno.

Los componentes y objetivos

Como hemos definido en esta formación de coaching y mentoring, el primero es la modificación del comportamiento. Apela al desarrollo de cualificación y mejora del rendimiento. Mientras que el segundo es una guía y apoyo en el crecimiento personal.

Los objetivos del coaching y mentoring van a depender de los conflictos y situaciones y pueden ser tan variados como los escenarios mismos. Las problemáticas más usuales son las individuales, sociales y laborales.

Las primeras coinciden con las circunstancias que se pueden presentar relacionadas con la persona misma. En el contexto social, están los problemas relacionados con la interacción. Los especialistas aseveran que son los más difíciles de superar. Puesto que pueden afectar a todas las demás áreas.

En el ámbito laboral pueden surgir conflictos. Principalmente de carácter interpersonal, debido a que el promedio de tiempo que pasa una persona en este tipo de situaciones es superior a otras actividades. La manera de trabajar en el contexto personal e individual es fortaleciendo la autoestima y motivación mediante el coaching y mentoring.

Incrementa la autonomía y la autoconciencia. Teniendo en cuenta que pueden darse situaciones de ansiedad, estrés, etc. durante el entrenamiento. Por otra parte, el aprendizaje  más constante se da por las relaciones sociales a través de la observación, imitación y experiencia.

En la formación de coaching y mentoring se trabajará en los tres elementos antes mencionados. Y potenciará la destreza para pedir ayuda, participar, dar y seguir instrucciones y convencer a los demás. Asimismo, el coaching y mentoring propician las condiciones para conocer los sentimientos propios. 

Expresar las emociones con transparencia y ser comprensivo con los sentimientos de quienes nos rodean. Así como enfrentar de manera no violenta el enfado y resolver el miedo. Finalmente, enseña las pautas para lograr una auto recompensa justa en la medida de lo trabajado.