Hoy en día nadie se imagina un negocio que no utilice el correo electrónico. Este es uno de los motivos por los que el email marketing se está consolidando rápidamente como una parte fundamental del marketing digital de las empresas.
Automatizar respuestas tras una compra o enviar newsletters informativas son solo dos ejemplos de las cientos de funciones que requieren el uso del correo electrónico. Sin embargo, ¿alguien se ha planteado el tiempo que llevaría enviar uno a uno estos mensajes? ¡Es absurdo e inviable!
Por este motivo, en los últimos años, gracias al desarrollo de la tecnología, han surgido nuevas herramientas de email marketing que simplifican los procesos. Esto significa ahorro de tiempo y mayor productividad.
¿Qué es el email marketing y por qué es importante para las empresas?
El mailing consiste en el envío masivo de mensajes (basado en una estrategia previa) vía correo electrónico. Eso sí, una de sus características básicas es el consentimiento del usuario para recibirlos. De esta forma, podemos diferenciarlo del correo basura o spam.
A diario recibimos cientos de emails de distinta índole, pero al fin y al cabo hacen que estos mensajes se cuelen en nuestra vida cotidiana. Esto juega a favor de las empresas, ya que si eligen bien sus estrategias y herramientas de email marketing podrán estar presentes en todas las etapas por las que pasa un cliente. Por ejemplo: prospección, conversión o fidelización, entre otras.
En definitiva, es importante que las empresas digitales y tradicionales trabajen sus estrategias de email marketing para lograr crear una relación con el consumidor. Por una parte, ayudará a aumentar la notoriedad para que conozcan el negocio; mejorará la imagen de la marca mostrándola desde una perspectiva de experto y propiciará las acciones de compra.
Las herramientas de email marketing ayudan a convertir más que otras estrategias digitales
Es cierto que puede convertir más que las redes sociales, pero eso dependerá de lo bien definida que esté la estrategia del negocio. En este mismo sentido, las herramientas de email marketing permiten un alto nivel de personalización.
La audiencia se sentirá más motivada a realizar una acción si siente que el contenido está dirigido a sus necesidades. Es decir, que la marca se ha tomado un tiempo en investigar y ofrecerles contenido que les aporte valor.
Por otra parte, al igual que las redes sociales es un medio inmediato y accesible. Por lo tanto puedes llegar a una audiencia muy diversa, incluso aunque no sean usuarios asiduos de Internet. En cuanto a la inmediatez, el mailing es una herramienta muy eficaz para el marketing estacional o promociones puntuales, así como dar a conocer la marca.
En conclusión, las herramientas de email marketing, junto con una estrategia adecuada, permiten a los negocios aumentar su tasa de conversión. Y no solo eso, ayudan a mantener una relación constante con los usuarios para que no se olvide de que estamos a su servicio.
Tipos de correos electrónicos: ¿qué herramientas de email marketing se necesitan?
Podemos categorizar los mensajes enviados por correo electrónico en dos grupos: ocasionales y automatizados. Veamos cuáles son las diferencias:
Emails ocasionales
Son mensajes que responden a una cuestión puntual de acuerdo con las estrategias del negocio. Es decir, es una correspondencia que no requiere una acción previa del usuario. Por lo tanto, es el negocio quien da el primer paso y ofrece algo al cliente.
Por ejemplo, las newsletters sirven para informar sobre un asunto en concreto. Bien puede ser una presentación de una nueva línea de productos o la publicación de una entrada en el blog de la compañía.
Mientras que las campañas de mailing tienen un objetivo más dirigido al marketing y las ventas. Es decir, a que el consumidor sienta la necesidad de adquirir los bienes o servicios que ofrecemos. Podrían ser promociones en periodo de rebajas u ofertas para un día concreto, por ejemplo.
Emails automáticos
Este tipo de mailing está pensado para responder a acciones concretas como una compra, acciones desencadenadas de otras. Sirven para que el cliente sepa que hemos recibido su petición y que estamos atentos a sus acciones.
Ya hemos mencionado que el email masivo no puede realizarse de forma manual, ¡sería una completa locura! Pero, ¿qué herramientas de email marketing son las mejores para tu negocio?
¿Es mejor pagar o aprovechar las herramientas gratuitas? ¿Qué plan se ajusta más a las necesidades de tu negocio? ¿Son los plugin de WordPress útiles para el email marketing?
Las mejores herramientas de email marketing
A continuación, dejamos una lista con las principales características, ventajas y desventajas de las herramientas de marketing más punteras. ¡Comenzamos!
Benchmark email
Cuenta con una versión gratuita que permite hasta 2.000 contactos y 14.000 envíos al mes. También dispone de autorrespondedores. Por otra parte, su editor de campañas permite dar rienda suelta a la creatividad y lograr resultados excelentes.
En cuanto a los resultados, cuenta con herramientas para la analítica, verificador de buzón y pruebas A/B. De esta forma, es más sencillo lanzar las campañas y comprobar cómo están funcionando.
En el lado opuesto, podemos destacar que Benchmark email puede mejorar en las cuestiones relacionadas con la integración de plugins de captación. Además, tampoco permite etiquetar usuarios y su versión gratuita es limitada.
InfusionSoft
En primer lugar, vamos a enumerar las cuestiones menos positivas de esta herramienta. La más destacable es que no cuenta con una versión gratuita, tan solo un demo. Además, para aquellos que no dominen el inglés, les será un poco incómodo utilizarla.
Pero no todo es malo, cuenta con multitud de funcionalidades y está especializada en la venta. Del mismo modo, la gestión de los clientes es fabulosa gracias a las automatizaciones y la segmentación. Además cuenta con un CRM muy completo y permite la integración con otras plataformas.
Zoho Campaings
Al igual que Benchmark email tiene un plan gratuito bastante generoso. Permite hasta 2.000 suscriptores y 12.000 envíos mensuales. Además de características de gran valor que otras herramientas de e-mail marketing incluyen en los planes de pago. Por ejemplo, con Zoho Campaings, el usuario tiene acceso a test A/B, informes y plantillas.
Mientras que los planes que permiten el envío de emails ilimitado tienen precios asequibles que comienzan desde los cinco dólares mensuales. Destaca por su alto nivel de personalización, donde el usuario puede crear sus propias plantillas y ajustar sus diseños a sus clientes. Además, es fácil de integrar con otros productos de Zoho.
Mailify
Esta herramienta propone un plan gratuito donde destaca la posibilidad de importar contactos de forma ilimitada. Eso sí, solo permite el envío de 500 emails al mes. Igualmente podemos acceder a funciones variadas como envío predictivo o por intervalos. Dependiendo de tu negocio puede ser ideal o quedarse corto.
Por otra parte, podemos destacar que está disponible en seis idiomas. También puede conectarse con un gran número de aplicaciones como Google Analytics o WordPress. Como otro punto positivo debemos mencionar su editor. Es intuitivo y cuenta con las facilidades para lograr plantillas atractivas y con diseños responsive.
Active Campaign
No existe un plan gratuito como tal, es más bien una prueba de 14 días. Además, el precio de los planes comienza desde los nueve dólares para 500 suscriptores. Por lo tanto, podría ser una opción si estos números encajan con tu negocio. Sin embargo, cuantos más suscriptores, más se encarecerá el plan.
Siguiendo con los aspectos a mejorar nos damos cuenta que no está traducido de forma completa y el servicio técnico es limitado en idioma español. Aunque esto puede ser un problema, cuenta con una gran comunidad y tutoriales que podrían salvarte de algún aprieto.
Encontramos también una herramienta útil para automatizaciones y etiquetas, asimismo cuenta con un CRM básico.
¿Herramientas de email marketing externas o plugin de WordPress?
En un primer momento, podrías pensar que gestionar el email marketing desde el mismo WordPress sería la mejor opción. Pero nosotros queremos explicarte porqué puede ocasionarte algunos problemas.
Parece que tener todo junto en una misma plataforma puede ahorrarnos tiempo en la gestión de las distintas estrategias. Sin embargo, en el caso de los plugins para email marketing en WordPress no sucede esto.
En primer lugar, este tipo de plugins pueden consumir excesivos recursos y, en consecuencia, aumentar el precio que pagas por tu plan de hosting. No solo eso, no todos los planes pueden soportar los envíos masivos. Por lo tanto, los envíos serán lentos, podrían tardar incluso días.
Además, con la posibilidad de acabar en la carpeta de spam por no ser un servidor especializado. Asimismo, tus funciones estarán mucho más limitadas que si utilizas herramientas de e-mail marketing externas. Por ejemplo, no tendrás acceso a estadísticas para medir el rendimiento de las campañas. A todo esto hay que sumar el aumento de caídas del dominio y los posibles problemas de seguridad. ¿De verdad merece la pena todo este riesgo?
Nuestro consejo es que determines qué necesidades tienes, estudies las distintas herramientas y decidas si quieres pagar o no, en función de tus recursos. Después solo tendrás que integrar la herramienta externa en tu WordPress.