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IOE

Descripción del Curso o Máster

Bonificable
Empresas
Diploma
Universitario
Temario
Multimedia

Este máster en sistemas integrados de gestión muestra la importancia que tiene que los procesos de la organización estén bien planificados, realizados y controlados para poder conseguir los mejores resultados.

Normalmente, una organización es entendida como un conjunto de procesos. Por eso, la gestión de la organización es lo mismo que la gestión de los procesos.

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Con este programa el alumno conseguirá la máxima eficacia y eficiencia empresarial. Para ello, conocerá las diferentes variables de cada proceso. Es decir, materiales, vehículos, personal, forma de trabajar, medio ambiente y condiciones de trabajo. También optimizará su funcionamiento.

La implantación de la norma ISO 9001 ha originado que las organizaciones se familiaricen con la estructura de un sistema de gestión, documentando los distintos procesos, asignando responsabilidades y formalizando registros que permitan evidenciar el funcionamiento del sistema ante terceros.

Cada vez más organizaciones están implantando sistemas de gestión para controlar y mejorar muchos aspectos de la organización. Sobre todo, los que estén relacionados con el medio ambiente y con la prevención de riesgos laborales (PRL).

Este programa en sistemas integrados de gestión también ofrece conocimientos sobre los diferentes marcos que regulan los sistemas de gestión. Por un lado, el marco normativo, es decir, las normas cuyo cumplimiento no es de carácter obligatorio. Y por otro lado, el marco legislativo, que son normas cuyo cumplimiento es obligatorio.

En definitiva, el alumno va a saber integrar la gestión de calidad y va a tener conocimientos actualizados sobre los aspectos medioambientales y la seguridad y salud laboral.

Qué es el sistema de gestión de la calidad

En este máster en sistemas integrados de gestión unos de los sistemas que abordamos es el de la gestión de calidad. En este programa veremos que el objetivo de la organización ISO es la estandarización mediante normas y guías con la finalidad de dar un valor añadido a todo tipo de organizaciones.

También resaltamos en esta formación en sistemas integrados de gestión que la certificación es el examen y reconocimiento formal por parte de un organismo independiente de la implantación y eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad.

Veremos que todas estas empresas certificadoras ver verifican su buen hacer. Además, están controladas por entidades nacionales de acreditación. Por ejemplo, ENAC en España.

La familia ISO 9000 es revisada periódicamente para adaptarse a las situaciones cambiantes. En este máster en sistemas integrados de gestión abordaremos la última versión de la norma internacional ISO 9001. Resaltamos es una norma que está basada en los procesos:

  • La dirección define los requisitos en el marco de la "Responsabilidad de la Dirección".
  • Los recursos necesarios se determinan y aplican dentro de la "Gestión de recursos".
  • Los productos o servicios se producen en el marco de la "Realización del producto/servicio".
  • Los resultados se miden, analizan y mejoran por medio de la "Medición, análisis y mejora".
  • La revisión por la dirección cierra el bucle y el ciclo vuelve a “Responsabilidad de la Dirección” para autorizar los cambios e iniciar el proceso de mejora.

Esta norma internacional también exige una serie de procedimientos documentados en el sentido estricto de la norma. En este máster en sistemas integrados de gestión destacamos que son los siguientes:

  • Control de los documentos.
  • Control de los registros.
  • Auditoría interna.
  • Producto no conforme.
  • Acciones correctivas.
  • Acciones preventivas.

En la documentación del sistema de gestión de la calidad debe quedar de manera clara el alcance del mismo. Sobre todo, para el manual de la calidad y todos los procedimientos, instrucciones, procesos, etc.

Que es el sistema de gestión ambiental

Los sistemas integrados de gestión también engloban el sistema de gestión ambiental. En este máster veremos que el objetivo fundamental de la gestión ambiental es lograr sostenibilidad en el desarrollo. Se tiene que proteger la base de los recursos y la calidad ambiental evitando la degradación del medio ambiente y con ello mejorar la calidad de vida.

Un sistema de gestión ambiental (SGA) es el conjunto de actividades voluntarias coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo al medio ambiente. En este máster en sistemas integrados de gestión vemos que la norma ISO 14001 establece su propia definición.

El sistema de gestión ambiental (SGA) es aquella parte del sistema de gestión de una organización, empleada para desarrollar e implementar su política ambiental y gestionar sus aspectos ambientales.

Por tanto, es una herramienta que capacita a una organización para alcanzar el nivel de comportamiento ambiental que ella misma se propone.

En este máster en sistemas integrados de gestión destacamos que es un sistema de carácter voluntario. Es decir, ninguna ley los exige a una empresa, pero evidentemente el mercado lo demanda. En esta formación se muestra que una empresa cliente al implantar su sistema acabará obligando a sus proveedores a alcanzar sus estándares de calidad, medioambiente o prevención. Lo harán mediante la implantación, a su vez, de sus propios sistemas integrados de gestión normalizados.

Qué es el sistema de gestión de la seguridad y salud

En este máster en sistemas integrados de gestión veremos que el otro sistema es el de gestión de la seguridad y salud (SGSST). Analizaremos como la OHSAS 18001 abarca las áreas claves de planificación:

  • Identificación, evaluación y control de los riesgos.
  • Programa de gestión, estructura y responsabilidad.
  • Formación.
  • Concienciación y competencia.
  • Consultoría y comunicación.
  • Control de funcionamiento.
  • Preparación y respuesta ante emergencias y medición.
  • Supervisión y mejora del rendimiento.

La propia norma OHSAS vigente dispone en su prólogo que esta ha sido desarrollada para ser compatible con las normas ISO 14001 e ISO 9001. Para posibilitar esta compatibilidad, el sistema de gestión propuesto por la OHSAS se basa dos principios metodológicos fundamentales. En este máster en sistemas integrados de gestión veremos que ya propuestos por las normas ISO referidas y que son:

  • La metodología PDCA o “ciclo Deming”.
  • El enfoque basado en procesos.

La implantación de un SGSST con éxito depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización. Especialmente, de la alta dirección que debe ver este estándar como un instrumento para mejorar la eficiencia de su SGSST.

Este compromiso de la alta dirección se manifiesta a través de los siguientes medios:

  • Comunicando a la organización la importancia de la prevención y mejora de la SST. Así como, el cumplimiento de los requisitos legales y el cumplimiento de otros requisitos que adquiera la organización.
  • Estableciendo la política de SST.
  • Fijar los objetivos a alcanzar por la organización en materia de SST y revisarlos a intervalos planificados.
  • Realizar revisiones planificadas del SGSST.
  • Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios.
  • Nombrar al representante de la dirección en materia de SST.

Las auditorias en los sistemas integrados de gestión

Uno de los elementos más importantes y comunes a todos los sistemas integrados de gestión son las auditorías. Esto se debe a e las normas de estandarización sobre todo la ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Por un lado,  se consideran como una importante herramienta para evaluar el seguimiento y verificar la implantación de la política del sistema correspondiente y, por otro, son una parte esencial del proceso de certificación.

De esta forma, el proceso de auditoría en sus múltiples formas se ha convertido en la herramienta más efectiva para mejorar los sistemas integrados de gestión de una organización. En este máster mostraremos que proporciona evidencia objetiva de la necesidad de reducir, eliminar y especialmente de prevenir no conformidades. Sobre todo, de su grado de implantación y eficacia.

Es por esta razón por la que se justifica la impresionante evolución que han tenido las auditorías como herramienta de control, seguimiento y mejora. En este máster en sistemas integrados de gestión veremos que en sus orígenes estaban exclusivamente limitados a las actividades del comercio marítimo. Sin embargo, actualmente se han convertido en una herramienta básica de prácticamente todos los sistemas integrados de gestión.

Plan de Estudios

Asignatura 1. Introducción, herramientas y técnicas para la gestión de la calidad.

  • Introducción a la calidad.
  • Recomendaciones para dirigir la empresa hacia la calidad.
  • Herramientas para la gestión de la calidad.
  • Benchmarking.
  • Gestión de los datos e indicadores de calidad.
  • Círculos de calidad.

Asignatura 2. ISO 9001: sistemas de gestión de la calidad.

  • Evolución de los sistemas de gestión de la calidad y sus principios.
  • Requisitos de un sistema de gestión de la calidad y el liderazgo y compromiso de la alta dirección.
  • Planificación para el sistema de gestión de la calidad.
  • Gestión de recursos-apoyo.
  • Requisitos para la realización del producto-operación.
  • Evaluación del desempeño y los procesos de mejora.

Asignatura 3. Sistemas de gestión ambiental.

  • Sistema de gestión ambiental ISO 14001.
  • Requisitos generales y política ambiental.
  • Planificación de la implantación.
  • Implementación y operación del SGA.
  • Verificación y revisión por la dirección.
  • Reglamento EMAS.

Asignatura 4. Gestión de la responsabilidad social corporativa.

  • Introducción a la responsabilidad social corporativa.
  • La empresa y el medio ambiente.
  • El pilar social de la responsabilidad social corporativa.
  • La responsabilidad social corporativa y la dimensión económica de la empresa.
  • Implementación de la responsabilidad social corporativa.
  • La gestión de la responsabilidad social corporativa.

Asignatura 5. Salud ocupacional I.

  • Fundamentos de las técnicas de mejora de las condiciones de trabajo.
  • Técnicas de prevención de riesgos laborales.
  • Aspectos del programa de salud ocupacional y del sistema general de riesgos profesionales.
  • Aplicación de la seguridad en el trabajo y en las empresas.
  • Medicina del trabajo.

Asignatura 6. Salud ocupacional II.

  • Higiene industrial en el ámbito laboral.
  • Ergonomía del trabajo.
  • Psicosociología del trabajo y sus características.

Asignatura 7. Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo según OHSAS 18.001:requistos de la norma (I).

  • Consideraciones previas y definiciones en relación con OHSAS 18001.
  • Requisitos generales del sistema de seguridad y salud en el trabajo.
  • Planificación para la identificación de peligros y determinación de controles.
  • Requisitos legales y otros requisitos de SST.
  • Objetivos y programas de la organización en materia de SST.
  • Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.

Asignatura 8. Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo según OHSAS 18.001:requistos de la norma (II).

  • Competencia, formación y toma de conciencia.
  • Comunicación, participación y consulta.
  • Documentación.
  • Control de documentos.
  • Control operacional.
  • Preparación y respuesta ante emergencias.

Asignatura 9. Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo según OHSAS 18.001:requistos de la norma (III).

  • Seguimiento y medición del desempeño.
  • Evaluación del cumplimiento legal.
  • Investigación incidentes, no conformidades, acción correctiva y preventiva.
  • Control de registros.
  • Auditoría interna.
  • Revisión por la dirección.
  • Desarrollo de la implantación del SST conforme a OHSAS 18001.
  • Certificación del sistema OHSAS 18001.

Asignatura 10. Auditoría de los sistemas de gestión.

  • Introducción.
  • Competencias, funciones y responsabilidades de los intervinientes.
  • Fases de una auditoria.
  • Requisitos y metodología. Base de las auditorías.
  • Procedimiento para las auditorias - perfil del auditor de SIG.

Asignatura 11. Integración e implantación de sistemas de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales.

  • Introducción.
  • Normas y documentación del sistema integrado.
  • La integración de medio ambiente con calidad.
  • La compatibilidad de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, salud y seguridad.
  • Directrices para el diseño e implantación de un S.G.I.
  • El modelo de gestión de la salud y la seguridad integrado con calidad y medio ambiente.
  • Relaciones de correspondencia entre las tres normas integrables.

Asignatura 12. Trabajo fin de máster.

Objetivos del Curso o Máster

  • Implantar y desarrollar sistemas de gestión integrados en las empresas. 
  • Planificar, programar, documentar, implantar y gestionar  los Sistemas de Calidad basados en normas ISO 9001 e ISO 14001.
  • Integrar los sistemas de gestión de calidad y medioambiente y consiguiendo así un ahorro de costes de gestión así como de certificación en su caso.

@IOE Business School 2017

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