CURSO DE FORMACIÓN CONTINUA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Con este curso de formación continua en Responsabilidad Social Corporativa los alumnos aprenderán a utilizar esta herramienta para reducir el impacto negativo de las organizaciones. Tanto en los derechos sociales, laborales y en el medioambiente.

Los alumnos descubrirán que la responsabilidad social corporativa es un concepto transversal. Es decir, que produce efectos en diferentes ámbitos de gestión de la empresa.

Estudios en Responsabilidad Social Corporativa online

Hoy en día la responsabilidad social corporativa ha experimentado un crecimiento en su importancia gracias fundamentalmente a la globalización.

Y de la mano de la responsabilidad social corporativa vienen una serie de beneficios tanto para las empresas como para la sociedad.

Este concepto parte de la idea de que las empresas son agentes activos. Que no deben tan solo centrarse en lograr intereses comerciales. Ha ido formándose en los últimos años esta responsabilidad social corporativa de manera paralela a la concienciación actual en diversos ámbitos.

En el desarrollo de estos estudios los estudiantes trabajarán el concepto de responsabilidad social corporativa. Y como este se encuentra intrínsecamente relacionado con la gestión de la calidad. Todo ello dividido en cuatro apartados principales, sumando un total de 200 horas en formato online.

Esta formación se encuentra dirigida a gerentes, directivos, técnicos y responsables de departamento que quieran actualizar o ampliar sus conocimientos de Responsabilidad Social Corporativa y competencias profesionales en acciones de RSC. Así como a profesionales interesados en conocer la implicación de esta gestión empresarial.

Aspectos fundamentales de la responsabilidad social corporativa

El hecho de aplicar la responsabilidad social corporativa supone que la empresa adopte los principios del desarrollo sostenible en sus tres dimensiones. Estas son la económica, social y ambiental. Ello debe hacerlo incorporando herramientas, medios tecnológicos y nuevas maneras de hacer las cosas.

Lo más importante en este aspecto es que las organizaciones tengan presente a la hora de definir sus objetivos estratégicos no perseguir únicamente beneficios económicos. También deben asumirse compromisos con la sociedad y el medioambiente.

Los alumnos aprenderán que las empresas cumplen un rol de dinamizadoras del territorio y de las economías locales. También tienen la responsabilidad de cara a respetar los derechos humanos, la diversidad cultural con independencia del país en el que operen.

Podemos afirmar que la responsabilidad social corporativa va más allá de una serie de obligaciones legales. O de seguir al pie de la letra unos determinados criterios en el mercado. Los futuros profesionales verán que debe crear valor para la sociedad y responder a las normas socialmente establecidas.

Si bien es verdad la razón de ser de una organización es ser económicamente rentable, para así producir bienes que aportar a la sociedad. Pero no a cualquier precio, se hace necesario respetar un marco normativo.

Desde esta formación en responsabilidad social corporativa consideramos que el futuro de la misma pasa por considerar las expectativas de todos los grupos de interés de la organización.

Por lo tanto, consideramos que una empresa es socialmente responsable cuando asume su responsabilidad económica, social y ambiental.

La empresa y la calidad como parte de la responsabilidad social corporativa

Cada vez más las empresas se encuentran con mercados y clientes con un nivel de exigencia elevado. Por ello deben tratar de mejorar sus procesos productivos e innovar en el diseño de los productos. Con el objetivo de maximizar la productividad y la competitividad para así diferenciarse de la competencia.

Años atrás la calidad se percibía de manera cortoplacista. Se daba prioridad a las ganancias y la satisfacción del cliente era secundaria. En cambio, el nuevo escenario en el que conviven las empresas obliga a adaptarse a las nuevas tecnologías, mejorar los productos, etc. para tratar de satisfacer a un consumidor que demanda cada vez más a menor precio.

Actualmente las normas y sistemas de garantía de calidad se encuentran orientados a los clientes. Cuando se produce una ausencia de calidad esta incluye:

• Que no se satisfagan las expectativas.
• El no cumplimiento de los plazos de entrega.
• Que no tenga lugar el rendimiento esperado tras su uso.

Por tanto, los alumnos de este curso de responsabilidad social corporativa trabajaran los aspectos determinantes de un sistema de gestión de la calidad. Con él se podrán evitar y solucionar posibles problemas.

Un sistema de gestión de la calidad debe incluir los siguientes elementos:

• Política de calidad que se busca y que debe aplicarse a rajatabla.
• Objetivos a alcanzar.
• Estructura de la organización.
• Responsabilidades de los implicados.
• Procedimientos y procesos definidos.
• Requisitos específicos de formación.
• Normas de actuación definidas.

En resumen, la calidad es un aspecto que forma parte de cualquier actividad empresarial debido a que es un factor estratégico básico. Y la implantación de un sistema de gestión debe partir desde la alta dirección, mediante políticas de gestión.

Herramientas utilizadas en la gestión de la calidad

Como ya hemos mencionado, los sistemas de gestión han experimentado una evolución con el paso del tiempo. Provocado por las nuevas necesidades de los clientes y las exigencias de un mercado global.

Fruto de esta evolución han surgido nuevas herramientas encaminadas a la mejora de la calidad del producto. Esencialmente, la función final de estas herramientas es el análisis e implantación de acciones que busquen garantizar la calidad. Y eliminar los costes de la no calidad, así como orientar la calidad hacia una mejora continua.

Asociadas a la gestión de la calidad se utilizan una serie de herramientas denominadas las siete herramientas básicas de la calidad. En este programa en responsabilidad social corporativa los alumnos profundizaran en el uso y manejo de cada una de ellas. Estas son:

• Diagrama de causa efecto o de Ishikawa.
• Estratificación.
• Hoja de verificación y de recogida de datos.
• Gráfico de Pareto.
• Diagrama de dispersión o correlación.
• Gráficos de control.

Técnicas de gestión de la calidad: El benchmarking

Entre las diferentes técnicas existentes para la gestión de la calidad el benchmarking (comparación referencial) es la que su uso está más extendido. Este concepto tiene su origen en la necesidad de conocer el estado de otras empresas. De esta manera se obtiene información que sirve para la mejora de procesos.

Existe una gran variedad de definiciones para el termino benchmarking. Pero de todas ellas los alumnos aprenderán que este proceso consiste en tomar comparadores. Tanto de productos, procesos de trabajo y servicios. Con el objetivo de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

Entre las características de este proceso destacan:

• Es un proceso, ya que transcurre y se desarrolla en el tiempo.
• Cuenta con una estructura.
• No es una actividad para un solo momento ni cortoplacista.
• Busca información enfocada a la toma de decisiones.
• Su aplicación se puede dar en todas las áreas de la organización.
• Útil para todo tipo de empresas.
• Orientado a descubrir a quienes realizan las mejores prácticas.

Económicamente hablando es una herramienta orientada a alcanzar comportamientos competitivos. Y podría decirse que el éxito de esta técnica está en el análisis y la evaluación de los procesos y mejores prácticas. Y de su adaptación en una empresa.