Titulación Profesional

Modalidad
Online
Duración
200 horas
Titulación
Universidad de Nebrija + IOE

Descripción del Curso o Máster

Bonificable
Empresas
Diploma
Universitario
Temario
Multimedia

Hoy en día las empresas necesitan contar con un auditor de calidad o una empresa que les realice auditorias. El principal motivo es que necesitan certificar la calidad. Los consumidores se han vuelto muy exigentes con los productos o servicios.

Este curso de auditor de calidad aborda todos los pasos a seguir en una auditoría de calidad. También se centra en la Norma ISO 9001. El objetivo es que los estudiantes sean capaces de realizar auditorías en los sistemas de gestión de calidad.

Una vez realizada la formación de auditor de calidad, los participantes conocerán todos los entresijos de la auditoría interna y la gestión de la calidad.

La duración de este programa es de 200 horas y se imparte en modalidad online. Los alumnos podrán estudiar cómodamente desde cualquier lugar con conexión a Internet. Son muchas las facilidades que ofrecemos.

Contamos con profesores altamente cualificados en auditorías de calidad. Acompañarán y apoyarán a los alumnos durante todo su proceso de aprendizaje. También harán tutorías individuales para aclarar cualquier cuestión que pueda surgir.

Por otro lado, hay disponible un foro para compartir opiniones con otros compañeros y para profundizar en la materia. Asimismo, ponemos actividades complementarias a disposición de los alumnos.

Hazte auditor de calidad online

Uno de los puntos más relevantes que abordaremos en este curso de auditor de calidad es el proceso de la auditoría. Nos adentraremos en cada una de las fases a seguir. Los estudiantes adquirirán los conocimientos necesarios para realizar cada una de ellas.

Cada empresa puede estructurar una auditoría de forma diferente. Por este motivo, mostraremos qué pasos hay que seguir para que se adecue a cada una de ellas.

Esta formación prepara a los participantes para conseguir la certificación de auditor de calidad. Este experto es quien se encarga de comprobar que los procesos de un sistema de gestión de calidad son los adecuados.

Veremos que hay dos tipos de procesos en una auditoría. Por un lado, está el proceso vertical, que engloba el manual, la política, los objetivos, etc. Y, por otro lado, está el horizontal que se refiere a la parte del proceso relacionado con el producto. Nuestro objetivo es que los alumnos sean capaces de verificar ambos procesos actuando como auditores de calidad.

Para qué sirve una auditoría interna

Una persona que quiere ser auditor de calidad tiene que tener claro cuál es la finalidad de una auditoría interna. Las organizaciones son las que se encargan de fijar los objetivos en una auditoría de calidad.

Los objetivos que las organizaciones suelen tener en común en una auditoría interna son los siguientes:

  • Verificar que el sistema de gestión de calidad se ha creado de manera correcta.
  • Examinar que el grado de implantación y seguimiento que hace la empresa es el adecuado.
  • Identificar anomalías, fortalezas, debilidades, etc. del sistema de gestión de calidad y corregirlo.
  • Evaluar si se corresponde y es coherente con la política del sistema de calidad auditado.
  • Comprobar que el sistema de gestión de calidad establecido es el mejor para conseguir los objetivos fijados.

¿Qué es un sistema de gestión de calidad?

Este programa de auditor de calidad aborda el concepto de sistema de gestión de la calidad. Es importante que los alumnos conozcan que recoge todas las actividades que una empresa utiliza para conseguir los objetivos.

También mostraremos que un sistema de gestión de calidad fija qué procesos y recursos se necesitan para alcanzar los objetivos deseados.

Por consiguiente, con estos sistemas se pueden buscar procesos y recursos que generen valor a la empresa. En resumen, las empresas utilizan este tipo de sistemas para lograr los resultados deseados.

A lo largo de esta formación, también trataremos las ventajas que obtiene la alta dirección cuando realiza una auditoría de calidad. Sobre todo, porque les ayuda a tomar decisiones importante para optimizar los recursos en base a los resultados obtenidos. Asimismo, los directivos pueden afrontar las consecuencias prevista o no previstas en sus acciones.

Los alumnos aprenderán que los sistemas de gestión de la calidad varían según la organización. En este curso de auditor de calidad estudiaremos los criterios, normas, etc. de cada uno de los modelos.

Pensar que solo un sistema de calidad es válido cuando consigue una certificación interna es erróneo. Tal y como veremos, un auditor interno puede validarlo sin problemas. Lo importante es que la empresa cumpla con todos los estándares de calidad.

Los elementos de un sistema de gestión de calidad

También estudiaremos los elementos de un sistema de gestión de calidad en este curso de auditor interno. Nos basaremos en la Norma ISO 9000. Esta establece que un sistema de calidad tiene que basarse en el ciclo PDCA o PHVA.

Los alumnos entenderán que la metodología PHVA se puede utilizar en un sistema de gestión de la calidad. PHVA significa Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. En el programa de auditor interno explicaremos en profundad lo siguiente:

  • Establecer los objetivos del sistema de gestión de calidad. También hay que valorar qué recursos se necesitan para alcanzar los resultados esperados. Se deben tener en cuenta los requisitos y políticas de la compañía.
  • Poner en marcha implantación de las actividades planificadas.
  • Medir todos los procesos para hacer un seguimiento exhaustivo. En este punto, también hay que tener en cuenta las políticas, requisitos, etc. empresariales.
  • Una vez que se ha hecho la verificación se llevan a cabo acciones para mejorar los procesos en el momento oportuno.

La gestión por procesos en las empresas

Otro tema interesante que estudiaremos en este curso de auditor de calidad es la gestión por procesos en las empresas. En un primer momento, las compañías se estructuraban por departamentos, pero esto dificultaba la atención al cliente.

En este programa de auditor de calidad mostraremos la importancia de enfocar las actividades de la empresa hacia el cliente. Por tanto, la estructura de la empresa debe cambiar. Los procesos se tienen que manejar de forma estructurada y prevaleciendo la visión del cliente.

Los participantes serán capaces de ofrecer una visión innovadora. Aplicarán herramientas y técnicas para mejorar y rediseñar el flujo de trabajo. El objetivo es lograr que el trabajo sea eficiente y eficaz, pero siempre cubriendo las necesidades del cliente.

Por otro lado, en esta formación de auditor de calidad destacamos la necesidad de pasar de una estructura piramidal a una horizontal. Esta opción también respecta la división por departamentos.

Hoy en día las empresas valoran positivamente a los auditores de calidad. Se han dado cuenta de la importancia de mejorar los procesos y los flujos de trabajo para poder competir en el mercado. Y, por otro lado, para aumentar la productividad de los empleados.

Si te interesa trabajar como auditor de calidad, no dudes en pedir información a uno de nuestros asesor de formación. Te explicarán detalladamente todas las características del programa y te asesoran según tus necesidades.

Plan de Estudios

Opcionalmente, incluye la posibilidad de optar a la Certificación de Auditor de Sistemas de Gestión según norma/s ISO 9001 (certificado de Lead Auditor) que es proporcionada por SPG, una entidad acreditada para auditar y certificar normas ISO desde hace más de 15 años.

 

Asignatura 1. Introducción, herramientas y técnicas para gestión de la calidad.

  • Introducción a la calidad.
  • Recomendaciones para dirigir la empresa a la calidad.
  • Herramientas para la gestión de la calidad.
  • Benchmarking y otras técnicas para la gestión de la calidad.
  • Gestión de los datos e indicadores de calidad.
  • Los círculos de calidad.

Asignatura 2. Sistemas de gestión de calidad ISO 9000.

  • Sistemas de gestión de la calidad ISO.
  • Principales componentes del sistema de calidad.
  • Principios de la gestión por procesos.

 Asignatura 3. Elementos significativos de las auditorías de gestión.

  • Manual de procedimientos del S.G.C.
  • Control de la documentación de un S.G.C.
  • Elementos significativos de las auditorías de gestión.
  • Norma UNE-EN-ISO 19011.

 Asignatura 4. Auditoría de los sistemas de gestión.

  • Introducción a las auditorías de sistemas de gestión.
  • Competencias, funciones y responsabilidades de los intervinientes.
  • Fases de una auditoría.
  • Requisitos y metodología. Bases de las auditorías.
  • Programa de auditorías de los sistemas de gestión.

 

Objetivos del Curso o Máster

  • Conocer los principios, herramientas y técnicas necesarias para llevar a cabo un sistema de calidad eficaz en la empresa.

  • Adquirir conocimiento sobre las fases y métodos de las auditorías de sistemas de gestión de la calidad.

  • Profundizar en los conocimientos relativos a la norma ISO 9000 para comprender el funcionamiento y gestión de los procesos de calidad.

  • Desarrollar el control y manejo de la documentación y procedimientos de las auditorías en la gestión de la calidad.

@IOE Business School 2017

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