INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Titulación Profesional
  • Temario Multimedia
  • Formación Superior
  • Bonificable Empresas
INTRODUCCIN A LA ATENCIN AL CLIENTE

La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atención al cliente sea lograr la satisfacción de sus expectativas, cuidando cada momento de interacción en el ciclo del servicio.

OBJETIVOS

  • Sensibilizar al participante sobre la necesidad de ofrecer una adecuada calidad de servicio en la tarea de atender al cliente.
  • Conocer los tipos de clientes existentes y sus diferentes comportamientos y psicologías de compra.
  • Identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al cliente.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Va dirigido a un público amplio: estudiantes, directivos de empresas y personas interesadas o trabajadores del mundo del marketing y las ventas

Para poder ver el programa completo con sus temas, requisitos... solicite la información sin compromiso.

Solicite más Información

Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las 'cookies'.