EXPERTO EN TÉCNICAS DE VENTA Y SERVICIO AL CLIENTE

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  • Formación Superior
  • Bonificable Empresas
EXPERTO EN TCNICAS DE VENTA Y SERVICIO AL CLIENTE

Con este Experto en Técnicas de Venta y Servicio al Cliente un profesional de la venta podrá llevar a cabo su trabajo con existo. El alumno aprenderá por un lado, las estrategias necesarias para la captación, la venta y el cierre de la misma; y por otro, los aspectos tan importantes como el servicio post-venta, la satisfacción de las necesidades de los clientes y la calidad a la hora de proporcionar esos servicios.

Para que una empresa pueda conseguir y mantener sus clientes a largo plazo, el profesional de ventas tiene que ser capaz de crear y mantener la cartera de clientes con éxito, lo cual resulta una de las tareas más complejas que se presentan actualmente.

Satisfacer la necesidades del cliente a través de la venta es un reto al que se enfrenta los comerciales día a día. Es muy importante que una empresa, además de hacer clientes y venderles, los conserve y asegure su fidelidad, ya que no se trata de hacer una venta esporádica o puntual. 

OBJETIVOS

  • Comprender el proceso de decisión de compra de nuestros clientes y los elementos que influyen en su decisión final.
  • Seleccionar, formar, retribuir, liderar y motivar un equipo de ventas de éxito.
  • Desarrollar planes de retribución y procesos de evaluación y potenciación individualizada de cada vendedor.
  • Potenciar las habilidades necesarias para formular y planificar estrategias de venta alineadas con los objetivos de la empresa.
  • Desarrollar los conocimientos necesarios para comprender, elaborar e implementar planes comerciales y de venta de éxito para conseguir los objetivos de venta marcados por la organización.
  • Realizar el adecuado seguimiento al cliente utilizando, además, distintas estrategias de fidelización.
  • Gestionar correctamente la calidad del servicio de atención al cliente en la empresa.
  • Conocer las diferentes técnicas de servicio postventa, seguimiento al cliente y respuesta a los conflictos que pudieran surgir.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • Comerciales, profesionales de Departamentos de Ventas Atención al ClienteDependientesResponsables de Ventas y MarketingResponsables de Comunicación.
  • Profesionales que precisan de las técnicas fundamentales de ventas y los principios básicos de organización de equipos comerciales y gestión de clientes para el óptimo desarrollo de su labor. 
  • Personas interesadas en poder optimizar sus ventas mejorar la cartera activa de clientes

Para poder ver el programa completo con sus temas, requisitos... solicite la información sin compromiso.

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