ATENCION AL CLIENTE: SERVICIO POST-VENTA

  • Titulación Profesional
  • Temario Multimedia
  • Formación Superior
  • Bonificable Empresas
ATENCION AL CLIENTE: SERVICIO POST-VENTA

El éxito de una empresa depende, en gran medida, del buen hacer de su equipo comercial y, por ello, de una buena gestión de este importante equipo de trabajo, pues una dirección estratégica y organizada del equipo de ventas mejorará la productividad y la motivación en el puesta de trabajo, lo que conlleva con alta probabilidad, una mejora en los índices de ventas. Por ello, al realizar el máster, el alumno será capaz de:

  • Identificar los problemas de marketing y sus implicaciones competitivas, desarrollar alternativas razonables y tomar decisiones.
  • Identificar, detectar y analizar estratégicamente las oportunidades de mercado.
  • Diseñar, desarrollar e implementar un Plan Comercial así como un adecuado análisis de la planificación de las ventas

 

  • Desempeñar las funciones correspondientes al Director de ventas o gestor comercial.

OBJETIVOS

  • Aprender a realizar el seguimiento al cliente utilizando además distintas estrategias de fidelización.
  • Gestionar correctamente con calidad el servicio de atención al cliente en una empresa.
  • Conocer las diferentes técnicas de atención al cliente y servicio postventa, aprendiendo como dar un buen servicio de calidad en la atención y sabiendo realizar un seguimiento al cliente y dar respuesta a los conflictos que puedan surgir.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Titulados que quieran ampliar su campo de trabajo con una especialización en el área comercial, profesionales que quieran añadir una diferenciación a su trayectoria y todas aquellas personas que deseen ampliar y actualizar sus conocimientos en el área de la dirección estratégica y la gestión comercial.

Para poder ver el programa completo con sus temas, requisitos... solicite la información sin compromiso.

Solicite más Información

Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las 'cookies'.